Les services Proxi Confort

Les magasins PROXI CONFORT sélectionnent et vous proposent les meilleurs produits du marché au meilleur prix, choisis pour leur qualité et leur performance parmi les plus grandes marques. Plus de 3 500 références sont stockées en permanence sur nos 4 plateformes nationales de 25 000 m2 : tous ces produits sont livrables chez vous en quelques jours.

Il y a plus de 350 magasins PROXI CONFORT sur toute la France, il y en a donc forcément un proche de chez vous ! Parce que nous privilégions les relations de proximité, c’est votre magasin qui vous sert, même sur internet. Il prend vos réservations, s’occupe de votre commande, vous livre à domicile, effectue le SAV et peut vous dépanner.
Sauf exceptions signalées, tous les produits présentés sur le site peuvent être également achetés en magasin.

Le paiement s'effectue de manière totalement sécurisée sur le site de notre banque partenaire, le CIC, par carte Visa, Carte Bleue ou Eurocard Mastercard.
Pas de mauvaise surprise, votre compte n'est débité que lorsque le produit commandé quitte nos plateformes pour être livré chez vous. En cas de livraison partielle de votre commande, vous n'êtes débité que des produits qui vous sont livrés, au fur et à mesure de leur livraison.

Vous ne souhaitez pas commander sur internet ? Aucun problème, réservez gratuitement votre produit ! Votre magasin PROXI CONFORT vous contacte pour valider votre réservation et convenir d’un créneau de retrait en magasin ou de livraison à domicile.

PROXI CONFORT vous facilite l’achat en magasin grâce au paiement en 10 fois sans frais (*) ! Ça devient facile de vous faire plaisir ou de remplacer un produit usagé.

* solution proposée dans certains magasins référencés auprès d’un organisme de crédit à la consommation et sous réserve de l’acceptation du dossier de crédit par cet organisme.

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Que vous commandiez ou réserviez sur internet, que vous achetiez en magasin, vous pourrez toujours venir en magasin retirer gratuitement vos produits. Votre commerçant PROXI CONFORT vous prévient dès que celui-ci est disponible.

Votre magasin PROXI CONFORT vous envoie un mail d'accusé réception dès confirmation de votre commande, puis vous contacte pour convenir avec vous du jour et de l’heure de livraison. Il raccorde gratuitement votre appareil sur l'installation existante (conforme aux normes en vigueur) et effectue la première mise en service. Les fonctions principales vous sont expliquées. Il procède à l'enlèvement de votre ancien appareil.

Un produit signalé « disponible » lors de la commande est en stock sur nos plateformes : vous serez livré sous quelques jours. Un produit signalé « Bientôt en vente » est en cours de commande auprès de nos fournisseurs. Sa livraison prend en général de 1 à 10 jours. Votre magasin vous informe dès réception du produit.

Les frais de livraison dépendent de votre magasin, du montant acheté et de votre lieu de livraison. La livraison est généralement gratuite pour les télévisions écran plat, les chaines de home cinéma et le gros électroménager dans un rayon de 20km autour du magasin.

Les commerçants PROXI CONFORT sont des spécialistes de leurs produits. Ce sont des professionnels indépendants, passionnés par leur métier, qui savent vous conseiller dans les moindres détails et selon vos besoins.
Avant chaque réparation, votre spécialiste réalise un devis et s'engage à le respecter. Le technicien intervient dans les 48 heures (jours ouvrables) qui suivent votre appel. Si votre appareil doit être immobilisé pour réparation*, votre spécialiste vous prête généralement un modèle de remplacement (dans la limite du parc disponible).

* : en cas d'immobilisation de plus de 48h pour réfrigérateurs et congélateurs, de plus de 10 jours pour lave-linge, lave-vaisselle et téléviseur.

Nous mettons en avant régulièrement des produits choisis pour leur performance écologique.
Nous nous engageons à une éco-collecte de vos anciens produit, afin de garantir un meilleur recyclage de ceux-ci.
Nos catalogues sont imprimés sur des papiers PEFC, issus de forêts gérées durablement, et réalisés par des imprimeries " imprim'vert ".
Nos magasins pratiquent les éco-gestes au quotidien : tri des déchets, économies d'énergie, optimisation de nos véhicules.

Nous attirons votre attention sur les produits à faible consommation d'énergie.
Nous reprenons vos anciens appareils.
Nous vous donnons les conseils nécessaires pour l'utilisation économique de votre produit.

Lors d’un achat en magasin, n’hésitez pas à opter pour les avantages de la carte de fidélité PROXI CONFORT ! Elle vous permet de recevoir des bons d’achat, des promos exclusives et d’être informé de toutes les opérations spéciales par e-mail ou par SMS.